سياسة الاسترجاع والاسترداد

١. نظرة عامة

تطبيق صقر هو خدمة رقمية مملوكة بالكامل ومدارة من قبل شركة فيلوسيتي التقنية (سجل تجاري رقم 7050830400، تأسست في الرياض، المملكة العربية السعودية).

٢. الاسترجاع

نظراً للطبيعة الرقمية لخدمة صقر، فإن مفهوم “استرجاع” المنتج لا ينطبق. لا يمكننا قبول استرجاع الملفات الرقمية التي تم تنزيلها أو تصديرها أو إنشاؤها بأي شكل آخر.

٣. الاسترداد المالي

جميع المشتريات ومدفوعات الاشتراك نهائية. نحن نطبق سياسة صارمة بعدم الاسترداد المالي لحماية استدامة خدمتنا. لا نقوم بإصدار عمليات استرداد مالي في الحالات التالية:

• تغيير الرأي أو عمليات الشراء العرضية.
• فترات الاشتراك غير المستخدمة أو المستخدمة جزئياً.
• الفشل في إلغاء الاشتراك قبل دورة الفوترة التالية.

الاستثناءات: الاستثناءات نادرة للغاية وتقتصر بشكل صارم على الأعطال الفنية الحرجة والموثقة في منصتنا والتي تمنعك تماماً من استخدام الخدمة كما هو مقصود. تتم مراجعة أي طلبات من هذا القبيل على أساس كل حالة على حدة وفقاً للتقدير المطلق لشركة فيلوسيتي التقنية.

٤. القانون المعمول به والتحكيم

تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة وجود أي تعارض أو نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه السياسة أو عملية الشراء الخاصة بك، يوافق الأطراف على حل المسألة حصرياً من خلال تحكيم ملزم يخضع لنظام التحكيم السعودي، على أن يكون مقر التحكيم في مدينة الرياض.

٥. التواصل

لأي استفسارات تتعلق بالفوترة، أو طلبات الاسترداد المالي المتعلقة بالأعطال الفنية الحرجة، أو الدعم العام، يرجى التواصل معنا عبر البريد التالي: support@velocity.sa